RMA

Wenn Sie Ware an uns senden möchten, nutzen Sie bitte das Formular im Verlauf.

Unsere Servicemitarbeiter werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen Ihre RMA-Nummer mitteilen.
Die RMA-Nummer hilft uns dabei, Ihre Ware besser zuordnen und bearbeiten zu können.

VisionTwo RMA Anforderung

Die mit dem *gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

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Firma *

Kundennummer (falls vorhanden)

Telefon *

E-Mail *

Lieferadresse/Rechnungsadresse inkl. Ansprechpartner *

Abweichende Lieferadresse inkl. Ansprechpartner

Allgemeine Hinweise

Ansprechpartner bei VisionTwo

Genaue Gerätebezeichnung *

Serien-Nr. *

Fehlerbeschreibung: s.u. 1.) *

Ansprechpartner zur Fehlerbeschreibung (technische Rückfragen)

Soll ein Software-Update aufgespielt werden?

nein

Kostenvoranschlag erwünscht? s.u. 2.) *

nein

Ist eine Übernahme der kompletten Transportlogistik für Abholung und Rücklieferung nach erfolgter Reparatur erwünscht?

nein

Der Kunde sendet die Geräte zur Reparatur selbst ein, Rückversand bitte durch VisionTwo abwickeln

nein

Reparaturfreigabe bis zum angegebenen Preis (in Euro) *

Transport- & Versandhinweis

Verpacken Sie die Produkte bitte sicher und ordnungsgemäß (z.B. Moving Lights in OVP oder Case) und stellen Sie diese auf einer Palette verschnürt bereit.
Transportschäden, welche durch unzureichende Verpackung entstehen, werden nicht durch die VisionTwo GmbH übernommen.

AGB und Datenschutz

Ich habe die AGB und Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.

Ich stimme zu *

Nach Absenden des Formulars erhalten Sie Ihre RMA-Nummer, welche Sie bei Rückfragen bitte stets angeben!

Bitte senden Sie Ihr Gerät an:

VisionTwo GmbH
Service
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach

Bringen Sie die RMA-Nummer bitte gut sichtbar an der Verpackung und am Gerät an!

Bitte beachten Sie:

1.) Eine fehlende oder unzureichende („Gerät kaputt“) Fehlerbeschreibung kann die Reparaturkosten durch den Mehraufwand bei der Fehlersuche erhöhen.

2.) Kostenvoranschläge sowie Fehlerdiagnosen sind kostenpflichtig und in der Höhe abhängig vom Arbeitsaufwand. Die Kosten für die Fehlersuche bzw. Fehlerdiagnose werden bei anschließender Auftragserteilung verrechnet. Kann oder soll die Instandsetzung nach erfolgter Fehlersuche bzw. Fehlerdiagnose nicht durchgeführt werden, so behalten wir uns vor, Ihnen die dafür entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen, sowie die Ware kostenpflichtig zurück zu senden.